Passion*People*Performance - Die Grundsätze

Die drei Schritte der Herzlichkeit und 20 Grundsätze definieren, wer wir sind, was uns auszeichnet und wie wir arbeiten. Sie sind in der Kompasskarte, die jeder Hotelier bei sich trägt, zusammengefasst.

Die drei Schritte der Herzlichkeit

1. Ich begrüße meinen Gast immer herzlich mit seinem Namen.

2. Ich ahne die Wünsche meines Gastes voraus und erfülle sie.

3. Ich verabschiede meinen Gast immer herzlich mit seinem Namen.

Kompass mit Grundsätzen als pdf [ Download ]